今年底基本实现群众办事最多跑一次

发布时间：2021-01-08 16:41:15 阅读：次来源：曲奇厂家

老百姓办事，最怕来回跑腿，既耽误时间又闹心。日前，安徽省推进“互联网+政务服务”工作规划正式发布。明年年底，安徽省将建立网上审批负面清单制度，清单以外的事项实现群众办事“零跑腿”。

随着云计算、大数据、人工智能等信息技术的运用，安徽省的政务服务将全面提速。《规划》明确，将加快建成覆盖省、市、县、乡、村五级的一体化网上政务服务平台，融合线上线下两个渠道，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，力争使安徽省成为全国审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、市场主体和人民群众获得感最强的省份之一。

从时间上来看，到2017年12月底，安徽省将建成省、市网上政务服务平台，市级平台延伸到基层。省、市平台互联互通，政务服务事项全部纳入平台运行，网上办理事项超过85%，在全省基本实现群众和企业办事“最多跑一次”，努力做到本级公共服务事项1个工作日、企业开办3个工作日、不动产登记证5个工作日、工业建设项目施工许可证50个工作日内完成审批手续(“13550”行动)。合肥、亳州、蚌埠、阜阳、滁州、芜湖6个试点市和省发展改革委等11个试点部门，将于10月底前接入省平台试运行。

2018年6月底前，安徽省将完成全省政务服务事项标准化，基本建成覆盖省、市、县、乡、村五级的一体化网上政务服务平台。探索在实体政务服务大厅和基层服务网点分类设立综合窗口，推进线上线下联合办理，开展用户评价，网上办理事项达到90%。

到2018年12月底，互联网与政务服务将实现深度融合。届时，政务服务事项“应上尽上、全程在线”，实行跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理。建立网上审批负面清单制度，清单以外的事项实现群众办事“零跑腿”。提高大数据支撑能力，对于申请材料明晰、标准明确、易电子化的事项，探索推行“智慧审批”。

按照要求，政务服务部门还要“提升用户体验”。其中，网上政务服务门户、实体政务服务大厅窗口、“12345”服务热线等渠道，要建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价的收集机制，及时发现服务对象“痛点”和“赞点”，有针对性地解决问题。通过“一次认证、全网通行”，安徽省将推进公安、司法、人力资源社会保障、工商、地税等部门在政务服务门户开设“旗舰店”，提供专属服务。