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每天多签一单！CRM帮助婚庆企业提升售前转化率

自上次的分享：《为了最美好的一天，婚庆公司借助CRM提在指定的实验条件与要求下实验升业务实现》，很多婚庆企业来、来咨询我们的客服同事，希望更多了解提升售前管理的问题。上次我们主要分享了婚庆企业的业务跟进过程，比较多在意向客户和签约之后，今天我们继续探讨分享：婚庆企业如何获取更多伸缩舞台的意向客户。

不管是婚庆行业还是其它服务业，比较常规的售前过程包括：发现线索，确认需求，跟进意向，培养热点，促成签约。其中：意向客户的基数几乎决定了签约量。根据XTools为婚庆企业提供CRM导入的经验，为行业客户提出一些建议：

店面来访：把每个进店人员落实为线索

店面是固定的品牌传播和招揽客户的阵地，虽然有各种络广告和渠道，但其作用都是吸引客户来店签约；所以接待好每一个到店人员，绝对是重中之重，这部分也是最有效的管理。

进店的客人心里抱着一个清晰的目标：我要找一家靠谱的婚庆公司。这么说土了点，但是 专业性 绝对打动进店客户的最有力武器。 我长安们并不建议在第一时间就连珠炮式地提出一系列问题，问题越多客户的戒备甚至逆反心理可能越强。给客户6、预防高温、湿润、灰尘、腐蚀性介质、水等浸入机器；一个缓冲，一个安静的微笑帮助客户过度适应；带客户巡视店面，在重点布置的区域多做引导和停留。招呼客户坐下之后，再开始正式而认真的沟通。

为了让这个过程更显出专业范，向客户传递出靠谱的信息，建议您使用XTools掌中宝的速建客户，在或者PAD上（建议用，更具高大上品）可以高效记录客户需求。比如：可以把速建选项定义为：

1.来访人【男方、女方、双方、家长】

2.婚礼时间【两个月内、三个月内、六个月内、半年后】

3.形式【中式婚礼、西式婚车管站礼、不限】

4.观礼人数【50人以内、人、人、200人以上】

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一边和客户来言去语；一边在pad上点点戳戳，引导客户表述答案。怎么形容这个场景？恰似：宾主两欢，其乐融融！客户来店，感受到了与其他婚庆店不一样的专业且科技的服务，难免在内心多打几分，为后期培养为热点客户打下基础。