ATT倾力布局全球商业服务市场新日

电信运营商已经意识到当前3个显著的市场变化：一个是在全球经济一体化的浪潮中，国际化已成为众多企业的一个发展方向；另一个是跨国公司对互联网的依赖性在不断加大；还有就是跨国企业在通信服务的要求上已经从单纯的网络接入开始向网络建设、管理以及服务咨询等“深度”业务转移。所以全球商业服务市场成了各大跨国电信巨头的必争之地，包括在2006年度财富500强排名第39位的AT&T。

历史镜头回顾

2006年2月，为了兑现自己对全球化运作企业的承诺——保证他们在全球各个所经营的地区都能获得统一的、经济可靠的优质服务，AT&T宣布将投入巨资用于拓展其在欧洲、中东、非洲、亚洲、拉丁美洲以及美国本土的网络建设和服务提升，以满足跨国企业客户日益增长的需求，协助他们在不同的市场扩展及壮大业务。

2006年5月，AT&T宣布为全球客户扩展AT&T网络集成服务以帮助客户克服从传统的网络和IT环境转换到新一代安全网络技术时遇到的困境，其地域范围将横跨加拿大、拉美、欧洲、中东、非洲、亚太以及日本地区。

继2006年10月宣布在印度获得新的电信经营牌照后一个月，AT&T又宣布与越南著名的电信运营商Viettel达成合作协议将Viettel在越南的网络接入AT&T的全球服务网络。

2006年12月，AT&T在ITU2006世界电信展上，重点展示了其全球网络灾难恢复解决方案，这是移动式灾难恢复系统第一次亮相亚洲，显示了AT&T在支持灾难恢复和为客户提供业务连续性策略方面独特的能力。（详细内容见2006年第12期《通讯世界》杂志“10大运营商亮相ITU2006电信展”一文）

上面一系列的事件说明了新AT&T正在全力以赴，重磅出击全球商业服务市场。AT&T就此在全球展开了声势浩大的宣传活动，强调自己服务全球商业客户的成绩和能力。

记者日前采访了AT&T中国总经理李圣智，他细述了AT&T在全球商业服务市场的优势。李圣智曾任由中国电信、原AT&T和上海信投共同出资组建的上海信天通信有限公司市场及销售副总裁一职。在任职5年期间，他促成了这一中国首家中外合资电信服务公司的成立，并致力于推动公司的业务发展。在他领导下，信天共获得了300多份服务合同，大多来自于上海浦东商业区的跨国公司。

最具价值的电信品牌

1885年，有着“电话之父”之称的亚历山大.贝尔在美国创建了AT&T。在120多年的发展历史中AT&T始终如一致力于技术的创新和高品质服务的提供。AT&T之于电信业就像沃尔玛之于零售业，福特之于汽车业，具有巨大的商业品牌价值。作为全球电信品牌之首，长久以来，AT&T一直是“创新与优质、可靠服务”的代名词。这也是SBC在收购AT&T后，宁愿放弃自己品牌而保留AT&T品牌的原因所在。在一次由摩根.斯坦利组织的评比中，AT&T被选为客户满意度最高的公司。2006年，AT&T被著名的《财富》杂志评为“最值得尊重的电信公司”。

日前，美国联邦通信委员会（FCC）批准了AT&T以860亿美元的价格并购南方贝尔（BellSouth），并购后的AT&T市值有望达到1500亿美元，是当之无愧的电信巨无霸。李圣智认为收购南方贝尔对AT&T业务有很大的补充，使得AT&T能够提供本地、长途、固话、移动以及企业服务等各类电信业务，为将来业务的融合打下基础；而且并购将每年为AT&T节约数十亿美元的开支，而省下这部分资金将投入技术业务研发和网络建设当中去，以提高服务的品质。

先进完善的通信网络

AT&T拥有全球最大的数字网络，依托该网络，AT&T可以为商业客户提供多种网络链接服务和定制的网络解决方案，包括网络基础设施的建设、管理和支持。AT&T能够通过位于127个国家的1500个节点为企业提供MPLS服务，目前为客户管理的MPLS端口超过10万个。而且，AT&T在全球拥有30多个数据中心，在146个国家和地区建有39000个远程接入拨号点。用户可以就近接入，随时随地和员工、客户以及合作伙伴进行安全、便捷、经济地联系。此外，AT&T在英国Havant和美国的新泽西州、乔治西州设有全球网络运营中心，管理着传输于AT&T网络的包括国际专线和IPVPN在内的各类数据。

特别值得一提的是，AT&T拥有业界最优秀的网络灾难恢复系统。该系统有两套，一套放置在英国，为欧洲、中东和非洲（EMEA）提供灾难恢复服务，另一套放置在AT&T位于美国的网络灾难恢复（NDR）仓库，为亚洲、加拿大、拉丁美洲和美国地区网络提供策略性的服务。两者都时刻保持就绪状态，以方便从美国和EMEA的放置地区快速部署到受灾地区。

李圣智指出，全球网络连接能力的增强，将为AT&T拓展全球商业市场提供强有力的保障，也是AT&T向客户承诺无缝卓越服务的一个关键因素。

创新不断的AT&T实验室

提到AT&T，人们必然会想到闻名于世的AT&T实验室。AT&T实验室前身是鼎鼎大名的贝尔实验室，1996年的“大分家”使得贝尔实验室从原AT&T分离出去，原AT&T保留了其中部分研究人员成立了AT&T实验室。作为全球顶尖的电信研发机构，AT&T实验室素以创新精神而著称，其在全球拥有的专利包括正在申请的共计6000多项，并已荣获7个诺贝尔奖项。AT&T实验室致力于推动通信革新，为人们创造更加便捷舒适的工作和生活方式，其创新涵盖了计算机、互联网、语音及图像处理、多媒体、无线通信、网络服务、网络安全等诸多领域，为全球电信业做出了杰出的贡献。

将AT&T实验室比作是AT&T的发动机，名副其实。AT&T之所以能在语音、数据以及视频等各类电信业务中独占鳌头，离不开AT&T实验室的不断研发和创新。如今，新的AT&T仍坚持创新，吸引业内优秀人才，激励他们超越传统、突破固有思维局限，开发新产品及服务。

当然，AT&T所拥有经验丰富的通信人才和一流的专业服务也是其制胜全球商业服务领域的重要砝码。

AT&T拓展全球商业服务市场的战略是以业务作为先导，先将网络铺设到目标市场，然后利用自身的技术优势和丰富的运营经验来抢占市场。这与Vanco和Sirocom这样世界著名的VNO所采取的模式是截然不同的。那么，孰优孰劣呢？对此李圣智表示：“在电信服务领域，拥有自己的物理网络非常重要，因为这样可以减少中间一些不必要的环节，在成本控制、服务质量以及故障恢复上面会更有把握和优势。VNO模式可能会让服务延伸到世界不同角落，但是‘网络拼凑’的做法会加重网络的复杂性，故障的发生率也会随之增加。这样很难满足一些高端企业用户的要求，所以他们的市场空间是有限的。”他强调，跨国企业电信服务市场拼的是网络的规模和服务品质，在这两方面AT&T不会亚于任何一家竞争对手。

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