C时代商业传播涅磐

(速途专栏 作者 刘东明)世界变平，传播的边界正不断消融。一个基于24 小时连接在线的C时代来临， 无论是电视、报纸、杂志，还是网络、手机、电子书，与消费者之间的接触点无处不在，Connected 24 hours Era，简称C 时代。在这个时代，人与人、人与物、物与物之间，永远在线，无线互联。信息实时互动，分享随时发生。C时代造就高熵值的社会。信息分享传播、数据交互碰撞，越来越复杂，甚至失控。C时代所带来的变化，不仅仅是你的手指在手机屏幕上的轻轻滑动，更为深刻的社会和产业变革正在发生。

身处变化漩涡中的我们，到底如何勾画商业传播的未来? 从宏观层面讲，C时代带来了融媒体营销：各种传播营销方式逐渐交织融合，整合发力。譬如电视购物“快乐购”提出任何媒体和介质都是可以利用的理念。在“媒体零售、电子商务、电视百货、连锁经营”的理念指导下，以电视为大本营，将电台、团购网、店面连锁平台、呼叫中心、网络、手机等媒体紧密整合，形成了覆盖多个媒体渠道的购物平台。在微观操作层面上，商业传播4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则正带领我们突出重围!

C时代的来临，宣告着一场革命发生：“媒体为王”的时代即将落幕，消费者才是网络传播中的新君。在传统广告模式下，可以仰仗财大气粗买断媒体来收购消费者的注意力，而今面临着信息大爆炸，这样的好日子一去不复返。消费者的地位被提升到无以复加的高度，掌控信息选择生杀大权，让他们不爽的信息随时可能被秒杀。因此，商业传播应该首先学会关注消费者的体验，将生硬的广告子弹，包装上可口的糖衣。生硬的围猎式传播正向钓鱼式演进。Interesting趣味原则、Interests利益原则、Individuality 个性原则三个帮助你制造诱人的香饵。无论是本刊中报道的实体零售业中 “以用户为核心”、满足用户个性化需求的变化，还是 “快乐购”的案例跳脱传统“侯总”式电视购物的探索，还是越来越多“关注用户体验”网络营销的案例，都正体现着商业传播的达尔文进化。

另一个层面，消费者的主动越来越强。传播学先驱麦克卢汉曾经发出"媒介即信息"这样振聋发聩的高论。在当下这个时代，我们更加容易理解麦克卢汉的微言大义——商业传播革命中，信息与媒介交融共生，交相辉映。我们更需关注媒介本质，因为新的媒介本身就是一种新的革命。而另一个层面，优质内容，可以激发媒介，消费者、媒体可以义务传播。人是主观的而不是被动的接收者，正是他们不断地阅读、重构、再传播，注入新的“水源”，哪怕只是一滴，于是，涓涓细流的网络信息最终汇集成滚滚洪流，奔流进入茫茫网络大海。

商业传播，也因you而变。首先学会聆听，与消费者对话，而非填鸭。“请消费者注意”早已经变为“请注意消费者”。另外一点是，消费者希望参与创造，消费者日益高涨的表达欲、表现欲与创作示范力使得他们更愿意参与进来。记住，商业传播不再是一场独角戏，我们可能更需要做的是搭建舞台。Interaction互动原则，网聚传播的力量!

《易》曰：穷则变，变则通，通则久。中国古典智慧的吉光片羽，道出了“永恒不变的是变化本身”这一真理。勇敢张开双臂，迎接C时代商业传播的涅磐重生!

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