【消息】林作新智能家具是我们承受不起的伪创新

核心提示：我们家具企业也栽得起吗？没有去了解什么是消费者的真实需求，而去追求一些花哨的创新，急急忙忙地抢先上市，结果栽在自己手里。许多年前去日本，忘了赶上什么节日或活动，所有的宾馆都爆满了，日本朋友建议我住“棺材宾馆”试试。所谓的棺材宾馆，日本人称为胶囊宾馆（Capsule Hotel）。进门里面是一个酷像中药柜，只不过是将放药的抽屉放大了。顺着楼梯爬上去，在一个亮灯的“空室”的“抽屉”前，一按按钮“抽屉”滑出来，里面一个900mm宽的床垫，加上一个600宽的床头柜兼写字桌，一共一米五宽；长度大约两米，高度900左右。你住进去，只能坐和躺，不能站立。洗浴是公共的、厕所也是公共的，相当干净。棺材宾馆相当便宜，空调、灯光都很便宜，但住在里面，感觉相当不好，过低的“天花板”使你非常压抑，经常会忘了，想站起来，结果头撞“天花板”。这种宾馆只接待男宾，我也只住了一晚就逃之夭夭，太恐怖了，宁愿花大价钱住大宾馆，否则住久了会发疯的。北京中关村最近也出现这种类似胶囊宾馆的，叫“享睡空间”，3平方米，供人短暂休息，2毛钱一分钟，扫微信支付就行了，无人管理。日本还有一种单身公寓，大约20-30平米，给出差的员工短暂居住的。比如从大阪出差东京，每月住十几二十几天，住宾馆不合算，这种单身公寓应运而生。公寓里一应俱全，我曾经供应过一米宽的“厨房”兼碗碟柜。这种柜子内部全部是用石棉板，煮饭时防火，下柜是存放煤气桶，上柜碗碟收纳，中间可以用煤炉或电炉煮饭。单身公寓的床，白天收起，成为三人位沙发，屋里的家具，不少是多功能的，为的是充分利用空间。多功能的智能家具，用在空间非常小的单身公寓，是合理的组合，但这毕竟是小众市场。在东京那样的大都会，小职员出差只能住20平米的空间，那也只能是短暂的居住。一家人长住这样的空间，也会和住棺材宾馆的感觉一样，会使人发疯的，那种压抑会使你住不下去，即便使用多功能家具也不行。经常有人说，现代化养鸡场（或者可以说养鸡厂），鸡都关在一个非常狭小的鸽子笼里，转身都不能，连脚都陷入铁丝网中了。由于过于拥挤，连鸡都情绪不稳定，甚至产生愤怒，因而影响到鸡的肉质，甚至有人说这种鸡肉有毒。虽然现代养鸡场很现代化，饲料、水等自动化输送，灯光、清洁卫生等都智能化，那也不行。人何尝不是一样呢？踩踏事件，经常是由于人数过多，每平米的人太多，会在心理上或潜意识中产生恐慌，想逃跑，因此产生踩踏。许多人都在歌颂智能化家具，是家具业的创新。甚至怀疑非智能化家具能存活多久。然而我认为，创新的基础是需求，或潜在的需求。什么行业的创新都一样，都必须以回应消费者的需求为唯一的目的。当然这种需求，会因为不同的社会、不同种族宗教、不同性别、年龄层等等不同而不同。因此在创新之前，必须先彻底调查、研究清楚什么是消费者的需求。首先必须先搞清楚，什么样的家具需要智能，为什么需要？什么样的人群需要智能家具，什么样的空间需要智能家具等等问题。如果说我的理解不错的话，智能家具无非是节约、利用空间。比如20-30平米的家，要容纳3-4个人，就需要智能家具或多功能家具。但是中国多少人住那样的空间？住那么小空间的人，有能力支付比较贵的智能家具吗？即使是住上了，也只能是临时性的，能不逃离吗？或者有人争论说，家具加上智能，用起来方便，比如一按遥控器可以控制灯光，甚至自动开关柜门等等。好玩是好玩的，但真正会去买智能家具的人有多少？应用在智能家具中的电器，有家具耐用吗？我出口到英国的家具保质期100年，如果是智能家具，这之间需要更换多少次电器用品？谁更换、谁付费等等。如果说以家具为快销品，电器随家具一起“寿终正寝”那么多少人消费得起？这一连串的问题都必须细心地调查研究清楚。做企业就像少女一样脆弱，不能行差踏错，否则要付出难以承受的代价的。我的一个英国客户，原本有一系列的“传统”设计，卖的挺好的。有一天他突发奇想，找专家设计了一个系列所谓的智能家具，参加展览会，主要针对年轻人，想和原来的产品区隔，进入另一个市场。电器全部由英国寄过来，家具由我们上海工厂生产，费了好大的劲，一系列产品出来了，赶紧装箱下船，只去了一个40尺集装箱，便没了下文。他的传统家具继续卖，并且卖得很好，这创新是失败的。最失败的创新案例是三星Galaxy Note7他们搞了一些“伪”创新，比如手势感应和智能按键等功能，这些功能其实没有实际的意义，反而让消费者难以理解。三星舍本逐末，没有去了解什么是消费者的真实需求，而去追求一些花哨的创新，急急忙忙地抢先上市，结果栽在自己最拿手的电池上。三星栽得起，我们家具企业也栽得起吗？

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