DoCoMo3G增长乏力80用户未使用

发布时间：2020-02-03 07:02:38 阅读：次来源：曲奇厂家

导语：北京时间7月18日，近日出版的《商业周刊》发表分析文章称，NTT DoCoMo曾经是全球移动通信行业最具创新性的企业，2001年该公司更是成为全世界第一家推出3G服务的运营商。但随着日本移动通信市场趋于饱和，NTT DoCoMo也陷入了增长乏力的窘境。

2004财年，DoCoMo公司的销售额为450亿美元，同比下滑4%；运营利润为73亿美元，同比下滑29%。一年前刚刚上任的DoCoMo公司CEO中村维夫近日接受了《商业周刊》的采访，下面是访谈的部分内容。

问：DoCoMo公司将如何重回正轨？

答：2004财年，我们的营收和利润出现了公司历史上的首次下滑，这主要因为我们大幅度削减了产品价格以提升竞争力。此外，3G手机高昂的成本也是导致我们利润下滑的主要因素之一。

从第一个问题来看，我们的服务价格已经降到同主要竞争对手KDDI和沃达丰相同的水平，未来我们不会继续下调服务价格。因此，尽管仍然有一些不确定因素存在，例如日本将于明年推出带号转网的政策，但我们下一财年的营收将稳步增长。

3G手机的成本仍然是一个问题，但我们会逐步找到一个可行的解决方案。我们已经推出价格相对低廉的3G手机，它的功能比高端手机要少一些。此外，我们还开始从国外厂商采购更多的手机，例如诺基亚、摩托罗拉和部分韩国厂商。

问：这些措施也许可以稳定局势，但是如何促进营收增长呢？

答：我们必须提高业务量，不是语音业务，而是数据业务。在我们的用户中，80%的人不用或很少使用数据服务，最多只是收发电子邮件。如果这些用户能够提高数据服务使用率，只要每个人每月增加100日元的支出，我们的营收就将大幅度增长。我们可能采取的措施包括向客户提供更多信息，推动他们更多地使用数据服务。此外，可视通信服务，例如视频电话和即时流媒体视频等服务都可以促进数据服务利用率的提升。

问：在这些方面你们采取了哪些措施？

答：目前客户还很难接受视频电话。祖父母也许希望通过视频电话与孙子孙女通话，但仅限于此。而且到目前为止，使用具有视频电话功能手机的用户十分有限，因此即使用户愿意使用这一功能也找不到合适的通话对象。但我认为，我们可以通过增加用户人数来解决这一问题。

此外，一些女性在自己没有化妆的时候不希望进行视频通话，因此我们将首先为用户建立语音连接，当女性用户化好妆后可随时切换到视频通话状态。我们还有一个吸引用户的新功能，即视频通话建立后对方屏幕上将显示一个卡通形象，当用户准备好后可以随时更换为自己的脸。当然，视频电话还远远没有成为公众文化的一部分，因此我们必须加大宣传力度。

问：商务人士愿意使用视频电话服务吗？

答：在这一领域，我们还有更多工作要做。对于商务人士而言，视频电话有更多用途，不仅仅是面对面通话，还可以向对方展示更多信息，例如传送出现问题建筑工地的视频。

问：考虑到推广3G服务过程中遇到的诸多问题，你们当初对3G的投资是否过早？

答：我们在推出3G服务的前两年里只获得了100万3G用户，四年后我们终于走上了正轨。目前，我们销售的绝大部分手机都是3G手机。我认为，我们的3G业务前两年增长缓慢主要由于手机体积过大，待机时间过短。此外，我们还要从零开始建设网络。但我并不认为我们投资3G过早，如果四年前我们没有推出3G服务，我们无法取得今天的成绩。

问：你们对手机产业前景的看法是否有所改变？

答：当前的一个热点话题是将移动和固话通信服务整合。由于3G支持高速数据传输，我们已经有能力向企业客户提供这类解决方案。例如，我们推出了整合Wi-Fi功能的新型手机。企业员工在办公室时，可以通过Wi-Fi连接到固话网络，外出后则可以通过我们的移动网络通信。对于一家通信企业而言，如果只提供语音服务将很难生存。因此，数据服务是未来企业吸引客户的最有力武器，我们应当及时改进内容，面向客户推出创新性的数据功能和服务。

问：什么样的内容最为重要？

答：我们可能会提供一些教育内容。在日本，有很多为大学升学考试做准备的课后课程，可以通过手机进行考试。利用我们的新服务，测验可以通过手机进行，而学生也可以通过手机提交答案，这将大大节省学生学习的时间。目前网络拍卖越来越普及，但还有很多内容只能在PC上提供，但我们相信通过修改这些内容也可以出现在手机上。

问：你们很快就会有更多竞争对手，这对DoCoMo公司将产生什么样的影响？

答：软银和E-Access已经申请进入移动通信市场，它们宣称自身具有价格上的优势。事实上，这两家公司的进入已经彻底改变了DSL市场。但在移动通信领域，价格并不是唯一的因素。第一点也是最重要的一点，企业必须有一个完善的网络；其次，企业还要提供先进的手机，并有能力提供好的内容。因此，尽管软银和E-Access会对我们产生一定的影响，但影响程度不会像DSL市场那样大。

问：相对而言，DoCoMo在日本以外的市场并不成功，你们会继续尝试向海外发展吗？

答：我们的一个重要战略是充分利用iMode平台，以增加使用同一类型手机的运营商数量。这样，我们就可以联合其它运营商共同采购手机，通过增加采购数量降低采购价格。

此外，我们十分关注亚洲市场。很多运营商在部署3G网络的过程中都需要资金的支持，我们可以通过提供资金与这些运营商建立合作关系。但是，这一策略并不适用于中国，以运营商的身份进入中国市场将十分困难。中国政府可能会发放三到四张3G牌照，因此我认为中国市场也会出现对于网络类型服务的需求，这正是我们同中国运营商建立合作关系的机会所在。